Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data Anda dari SOM-AI, termasuk data yang diperoleh lewat akun media sosial — Meta dan TikTok — yang dihubungkan lewat Otomus. Lihat juga Kebijakan Privasi untuk penjelasan lengkap data apa saja yang kami simpan.
1. Memutus satu koneksi akun
Jika Anda hanya ingin menghentikan akses SOM-AI ke salah satu akun — misalnya satu akun Instagram — tanpa menutup akun SOM-AI Anda:
- Masuk ke SOM-AI, lalu buka Pengaturan.
- Pada add-on Otomus, pilih akun media sosial yang ingin diputus.
- Klik Putuskan Koneksi.
Token akses ke akun tersebut dihapus segera, dan data akun media sosial terkait dihapus dari sistem kami dalam waktu maksimal 30 hari.
Memutuskan koneksi menghentikan publikasi baru, tetapi tidak menghapus postingan yang sudah tayang di akun media sosial Anda. Hapus postingan tersebut langsung dari akun terkait bila memang diinginkan.
2. Menghentikan produksi tanpa menghapus apa pun
Bila yang Anda inginkan hanya menghentikan pekerjaan yang sedang berjalan, buka produk terkait di Product Knowledge dan hentikan agennya. Tidak ada konten baru yang direncanakan, diproduksi, maupun diterbitkan setelahnya, sementara data Anda tetap utuh. Langkah ini dapat dibatalkan kapan saja; penghapusan pada Bagian 1 dan 3 tidak.
3. Menghapus akun SOM-AI & seluruh data
Untuk menghapus akun Anda beserta seluruh data yang terkait dengannya:
- Kirim permintaan penghapusan akun ke privasi@somai.web.id dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda.
- Kami memverifikasi identitas Anda dan mengonfirmasi permintaan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
- Setelah dikonfirmasi, seluruh data Anda — data akun, brand, produk, konten yang dihasilkan, serta token dan data dari integrasi media sosial yang dihubungkan lewat Otomus — dihapus dalam waktu maksimal 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan lebih lama untuk kepatuhan hukum.
4. Jika Anda mencabut akses lewat Facebook/Meta langsung
Mencabut akses aplikasi dari pengaturan Facebook/Meta Anda (di luar SOM-AI) menghentikan Meta mengizinkan permintaan API baru dari kami ke akun Anda. Namun untuk memastikan data yang sudah tersimpan di sistem kami turut dihapus, tetap ajukan permintaan lewat langkah pada Bagian 1 atau 3 di atas.
5. Kontak
Pertanyaan seputar penghapusan data dapat dikirim ke privasi@somai.web.id.
Dokumen ini berlaku untuk SOM-AI yang dioperasikan oleh PT Botryo Herba Bioteknologi. Pertanyaan: privasi@somai.web.id.